在线零售业进入Dot Calm时代？
纽约时报6月16日一篇名为《Online Sales Lose Steam》的报道，开篇的第一句便是这样的一个疑问。
从互联网普及以来，网络商务就一直在疯长狂飚，年均销售额增长达到25个百分点，表现在某些类别的商品就更为惊人。但在去年，书籍，票务，办公用品这些主要类别的增长速度却骤然减缓。同样，像保健，美容产品，电脑外设，宠物用品等不同类型的产品，也遭遇了增速大降。分析家指出，网络商务已到达拐点，缓慢的增速将持续于接下来的十年中。
看看戴尔，对该趋势的反应十分明显，向来被公认深谙在线销售之道的公司，现在已经要把他们的电脑摆在沃尔玛的店面中了。还有Expedia，为了吸引顾客，几乎已把设在酒店大厅和其它地点旅行票务亭的数目扩充到三倍之多。
为什么会这样？减速的是多项因素作用的结果。
首先，在线销售今年的预计实现销售额1160亿美元，约占所有零售额（所有渠道）的5％，已经达到了一个峰值，再进一步很难维持原来的高速增长。
多家研究机构对此做出了分析和预测，很不幸，大多是不幸的消息。某个种类的商品销售额与去年同期相比增长微弱，甚至会低至百分之一或仅仅持平。而这样的种类占据了观测的24个种类的18个。
问题是，当大多数的成年美国人和他们的儿女都已经在使用电子商务时，还有多少处女地可供电子商务信马由缰开疆扩土，以维持高速的增长？
A方意见认为，网络销售额占零售业总额的比例预计今年5%，2011年达到7%，在产业发展上也有边际效率递减；B方意见认为，网络商务在整体经济中所占的比例还不足1%，仍大有可为。网上销售是否已经触顶呢？谎言，糟糕的谎言，统计数据，你选择相信哪个？
再就是消费者的体验，偏好和习惯问题。当在线购物对垒线下血拼，就是一个此消彼长的过程。消费者在体验到网络购物的便捷、低廉的同时，也要忍受冷冰冰的交易界面和枯燥的选购过程；如果说”时尚新鲜”这一因素一度使天平倾向在线购物的话，一旦它变得无足轻重，自然会引起新的倾斜。
线下购物，温馨的店面，和蔼的店员，充分生动和谐（我真是不想用这个词）的人际交流，声色琳琅，眼睛的饕餮，能吸引的可不只是大师级的购物狂。消费者的钱夹子可不懂得忠贞二字，谁待它好，它就向谁敞开胸膛。
具体到中国的网络购物体验，诚信问题，安全问题，质量问题，售后服务问题，先成熟了再说拐点的问题吧。
好在网络世界从不缺乏创新。针对消费者对消费体验的不满，产生了一种新的商业模式，”clicks-and-bricks hybrid model”,权且译作在线与实体结合的模式。如图书销售类网站，开始允许消费者通过网络预定图书，然后在实体店完成交易。又或者将图书俱乐部、读者论坛等加入网站，以增加网站的亲和度。设想一下，如果当当能有豆瓣那样的亲和力。
本篇日志基于《Online Sales Lose Steam》这篇报道，边翻译边神侃，两者做的虽然都不好，但作为一个个人学习的过程，自觉还过的去。
写到一半的时候，在iResearch看到了两篇文章，一篇《网络购物体验令消费者厌倦 电子商务增长放缓》，来源是新浪科技，一篇《消费者产生Web疲劳 网络零售遭遇平台效应？》，来源是CNET。这两篇均是翻译自纽约时报的这篇报道，却都没有加原文链接，也没有点名原文来源，难道这就是传说中的编译文章？不懂。
臭美一下，还是我翻的有意思。
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